Politique d’expédition

Expédition et délais de livraison

Vendeur : Ziant Holdings LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque,
NM 87110, États-Unis. Contact : contact@tonyxa.com

1. Zones de livraison
Nous livrons en France et dans l'Union européenne, y compris la Belgique.

2. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du
paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec un
numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

3. Délais de livraison estimés
France et Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais s'ajoutent au temps de préparation et sont donnés à titre
indicatif ; ils peuvent varier en période de forte demande ou en cas d'aléa
logistique indépendant de notre volonté. En tout état de cause, sauf
circonstances exceptionnelles, votre commande vous est livrée au plus tard
30 jours après sa validation.

4. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande, en France et dans l'Union
européenne.

5. Provenance des colis et formalités douanières
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts partenaires situés hors
Union européenne. Les éventuels frais de douane ou de TVA à l'importation
sont pris en charge par nos soins et ne vous sont pas facturés en
supplément.

6. Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma
commande », à l'aide du numéro de suivi reçu par e-mail.

7. Transfert des risques
Les risques de perte ou d'endommagement du produit vous sont transférés
au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) en prenez physiquement
possession.

8. Retards et problèmes de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à
contact@tonyxa.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous
tenons informé(e) jusqu'à résolution. Si la livraison a plus de 7 jours de
retard sur la date limite prévue, vous pouvez, après nous avoir mis en
demeure de livrer, résoudre le contrat et être remboursé(e), conformément
à la loi.

9. Colis endommagé à la réception
En cas de colis ou de produit endommagé, contactez-nous dès que possible
avec des photos. Nous procédons à un remplacement ou à un remboursement.

10. Adresse erronée
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au
moment de la commande. En cas d'adresse incomplète ou erronée fournie par
le client, nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis non livré.
Contactez-nous au plus vite en cas d'erreur afin que nous tentions de
corriger l'envoi. Cette clause ne limite pas vos droits légaux.